微信智慧車險解決方案

智慧車險

車險是財產保險公司的主營業務,也是每位車主必須購買的保險產品。我們期望借助微信強大的連接能力,不僅大幅提升車主投保、理賠體驗,也能提升保險公司營運效率、增加銷售額,助力保險行業互聯網+轉型。

行業痛點VS微信智慧車險
投保時車架號等容易輸入錯誤VS微信掃一掃行駛證自動錄入,快速準確
電話催促續保容易打擾用戶VS微信一鍵續保,高效便捷
POS機購買、維護、攜帶成本高VS微信掃碼支付,無需機具或攜帶銀行卡
理賠周期長,體驗差VS微信在線理賠,極大縮短理賠周期

微信智慧車險解決方案

一、微信在線投保出單

1掃證件自動錄入投保信息

投保時需要輸入車架號、發動機號、身份證等數十位字母+數字組合,不僅繁瑣而且容易輸入錯誤;通過微信證件 OCR 識別能力,掃一掃即可自動錄入信息,方便、快捷而且準確。

2一鍵續保

常規催促用戶續保的方式是電話,不僅打擾上班白領,還可能會讓車主對保險公司產生抵觸情緒。通過微信模板消息,可以實現續保期間自動通知,貼心但不打擾;用戶點開消息即可一鍵支付續保。

微信智慧車險解決方案

二、傳統POS支付替代

傳統POS支付流程VS微信掃碼支付流程
微信智慧車險解決方案

微信掃描支付示例:

微信智慧車險解決方案

除去支付便捷性,微信掃碼還有如下優勢:

1.
省去保險公司POS機購買、維護、升級成本,對于需要業務員上門收款的場景,也不用再攜帶POS;
2.
支付后自動關注公眾號幫助保險公司沉淀用戶,方便后續續保等營銷觸達。

三、微信在線理賠

微信/電話報案微信拍照查勤賠付修車

1微信快速報案

用戶僅需幾步簡單操作即可發起報案;對于已綁定的用戶,大部分信息均自動填入,可實現一鍵報案。

微信智慧車險解決方案

2拍照查勘

自助查勘

對于小微事故,微信報案或電話報案用戶(輸入手機號、車牌號校驗)可在頁面自助提交車損照片發起查勘。

審核延誤紅包

系統收到照片后,若審核人員審核時間超出用戶預期,則發送審核延誤紅包,緩解用戶等待壓力,同時有助于提升保險公司服務口碑。

微信智慧車險解決方案

3賠付修車

用戶確認查勘結果后,先行賠付給用戶,用戶修車無需墊付資金,同時保險公司可以立即結案,縮短理賠周期。

微信智慧車險解決方案

微信運營解決方案

1微信社交車險

微信核心價值之一是社交關系;通過如下激勵機制,利用社交關系,使人人都成為保險公司移動展業員,極大提升交易額。

1.用戶將投保頁面分享給好友

2.好友投保(可針對該渠道設置優惠,進一步促成交)

3.該用戶獲得獎勵

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2異業合作

通過結合微信智慧停車場、智慧加油站等和車相關的場景實現異業合作,用戶在該渠道投保可以享受車險投保優惠,保險公司車險成交量進一步提升,合作方也可獲得渠道收入,最終達成多方共贏。

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